Nov 06
www.nomasnumeros900.com es una wiki interesante que nos puede permitir ahorrar un poco en la factura del teléfono. Se trata de un proyecto que pretende asociar todos los números 900 con su número de cabecera.
¿Cómo nos ayuda eso a ahorrar? Muy sencillo. La mayoría de compañías ofrecen las llamadas nacionales de forma gratuita con la conexión ADSL de banda ancha. Pero las numeraciones 900 (por ejemplo, los 901 y 902 de información) quedan fuera de lo que se considera numeraciones nacionales y por tanto se pagan.
Si en lugar de llamar al 900 de turno, conociésemos el número de cabecera, la llamada se cursará hacia el mismo sitio, pero sin aumentar nuestra factura de telefonía.
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Noviembre 7th, 2008 at 17:01
No me parece tan mal que un SERVICIO, se deba pagar, aunque sea vía telefónica. Es cierto que estamos acostumbrados a ver las numeraciones 90x, 80x, etc como fuentes de timos, etc, muchas veces con toda la razón del mundo, con precios por minuto abusivos, etc… Todo por creer que podemos ganar 500 euros en un programa de tele a las 5 de la madrugada, eso también…
Pero las telecos, como todo en esta vida, es (y debe ser) un negocio. Nadie montaría una infrastructura de oficinas, call centers, etc, para dar un servicio gratis, no creéis? Almenos no siempre.
Estamos demasiado acostumbrados a creer que el teléfono, el adsl, etc, es un derecho de cualquier ciudadano y que por ese motivo, debe ser siempre gratuito. También tenemos el derecho a descargar música e info de todo tipo sin pagar? Tenemos derecho a comunicarnos por videoconferencia con los USA en tiempo real también gratis? Cómo se tiene que mantener la inmensa infraestructura que soporta todos estos servicios? Por generación espontánea?
Señores, una cosa es pagar 5 euros por una llamada de 2 minutos a una pitonisa. La otra, que cualquier tipo de servicio no presencial deba ser gratis…
Noviembre 7th, 2008 at 17:29
Estoy totalmente de acuerdo (como ya puedes suponer) con una de tus frases: “no me parece tan mal que un SERVICIO se deba pagar”. Ahora bien, cuando te conectan directamente a una maquinita que te hace repetir hasta la saciedad la ciudad desde donde llamas porque “disculpe, pero no le he entendido” y mientras te van facturando cada minuto, eso no me parece un SERVICIO. O cuando el que te atiende la llamada en un Call Center (todos los respetos para la gente que trabaja en un FrontOffice) no tiene ni idea de lo que estás hablando, tampoco me parece mucho SERVICIO.
Que las infraestructuras de un Call Center deben costearse de alguna manera, es lógico. Pero cuando los Call Center, y cada vez más, sólo sirven para ir pasando tu llamada de departamento en departamento y tú tengas que repetir a todo el mundo tus datos mientras te van facturando y nadie resuelve el problema o la duda, no me parece justo pagar.
Hay algo que me olvidé comentar en el post… este tipo de proyecto no va en contra de la LOPD??? Porque al fin y al cabo, se están haciendo públicos datos privados de empresas… en el aire dejo la cuestión…